Grundsätzlich hat sich die mediale Form nach dem Inhalt zu richten und nicht umgekehrt.

Emotionale Elemente sind lernfördernd, sofern sie stimmig sind, nicht zu dominant in Erscheinung treten und die Aussage tragen, anstatt davon abzulenken.

Pausen zwischen Aussagen und Themensprüngen sind wichtig (insbesondere bei flüchtigen Medien). Sie ermöglichen es dem Nutzer mitzudenken und verhindern ein Abschalten. (Vgl. Hertha Sturms «fehlende Halbsekunde»)

Hier sei an Friedemann Schulz von Thuns und seines akademischen Ziehvaters Formel «KISSSS» erinnert: Keep it short, structurated, stimulating and simpel – zu deutsch: Halte es kurz, strukturiert, stimulierend und einfach.

Seniorweb ist eine Art Online-Zeitung und bietet weitere Informations- und Kommunikationsdienste.

Seelsorge.net ist seinem Konzept über die Jahre treu geblieben. Menschen können ihre Sorgen oder Glaubensfragen per E-Mail mitteilen und professionelle Seelsorger antworten ihnen, nach Prüfung und Verifizierung.

Sowohl Seniorweb als auch Seelsorge.net halten mit den technologischen Neuerungen Schritt. Sie setzen die ICTs gezielt ein. Aus medienpädagogischer Sicht sind beides Musterbeispiele für nutzerfreundliche informations- und kommunikationsorientierte Dienste.

Weiterführende Links

• Seniorweb
• Seelsorge.net

Eifrig wird verlinkt, was verlinkt werden kann – Motto: «Hauptsache nie langweilig». Der Nutzer hangelt sich in der Folge von Link zu Link, von Seite zu Seite, greift hier einen Abschnitt, dort ein Bild, hier ein Filmchen, dort einen Podcast, alles meist flüchtig, das wenigste ganz und oft eher zufällig als informationsorientiert. Kommt hinzu, dass viele Nutzer den wichtigen Inhalten auf dem Bildschirm nicht die volle Aufmerksamkeit schenken. Die Ursachen dafür sind vielfältig (eine neue E-Mail, eine aufmerksamkeitshaschende Flashanimation).

Im Endeffekt sind ist man danach nicht wirklich informationsreicher sondern zeitärmer. Die Nutzer fokussieren nicht, sie surfen vielmehr an den Themen vorbei.

Was fehlt sind erlernte Umgangsformen
Im Gegensatz zum Fernsehen können wir theoretisch selbst steuern, wie sorgfältig und weit wir Texte lesen, bevor wir zum nächsten Link springen und welche Seiten wir anklicken.

Das Problem ist nur, dass meist das Bewusstsein dafür fehlt, dass informationsorientierte Internetnutzung ein hohes Mass an Disziplin und Konzentration erfordert.

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• Das Surfgramm als grafische Darstellung von Surfwegen im Internet (Beschreib einer qualitativen Forschungsmethode – Quelle: Zeitschrift Medienpädagogik / Themenheft Nr. 14: Qualitative Forschung in der Medienpädagogik)

Hertha Sturm sprach in diesem Zusammenhang von der fehlenden Halbsekunde und davon, dass man erfahrene Rundfunkredakteure an ihrer Pausensetzung erkenne.
Offenbar haben viele Medienmacher panische Angst vor Pausen. Sie fürchten, die Zuschauer, Hörer oder Nutzer schalten um oder ab. In der Regel ist das aber gerade der Fall, wenn es der Darbietung an Pausen mangelt.

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• Hertha Sturm: Der gestresste Zuschauer.

• Verschwommene oder unästhetisch beschnittene Bilder ohne Aussagekraft und mit wenig Bezug zum Unternehmen.

• Geometrische Formen, meist integriert ins Corporate Design und allzu oft verspielt animiert. Auch diese sagen wenig bis nichts übers Unternehmen aus.

Woran liegt’s?

Die meisten Unternehmen begnügen sich mit Headern, die im gelieferten Gestaltungskonzept des Design Partners schon drin sind oder sie basteln selbst einen Header aus dem Rohmaterial der Bildagentur.

In eine aussagekräftige Bildwelt wird meist zu wenig investiert.

Darüber hinaus herrscht in vielen Bild- und Designagenturen leider noch immer Verlegenheit im Umgang mit visueller Kommunikation vor.

Wieso es sich lohnt, in die Bildwelt zu investieren

Mit einer gut gestalteten Bildwelt lassen sich die Unternehmenswerte glaubwürdiger transportieren. Bilder kann man sich besser einprägen, denn sie haben eine unmittelbar emotionale Wirkung und werden länger erinnert als Texte.

Was sind die Charakterzüge, die es zu verbildlichen gilt?

Wer hat sich beim Definieren der Unternehmenswerte nicht schon einmal gefragt, ob sich die Konkurrenz-Unternehmen nicht auch als flexibel, kompetent, effizient, kundenorientiert und fair ausweisen. Darauf sucht man sich in der Regel einen fadenscheinigen nächsten Begriff, ein in 3 Minuten überlegtes Selbstverständnis am seidenen Faden, wodurch man sich zumindest punktuell von der Konkurrenz unterscheiden könnte.

Wer die Unternehmenswerte klar kommunizieren will, muss sich aber erst einmal über dieselben im Klaren sein.

Die Verlegenheit der Kommunikationsprofis

Agenturen offenbaren weitgehend noch Verlegenheit im Umgang mit Bildern sowie audiovisuellen und mulitmedialen Gesamttexten.

Meist wird eine Idee durchgeboxt, die als Mischung aus Agenturstil, Verspieltheit der Kreativen und verfügbaren Ressourcen umschrieben werden kann. Zu dieser Erkenntnis gelangt zumindest, wer die Ergebnisse betrachtet.

Übel nehmen darf man das den Agenturen nicht, denn schliesslich beschränkt sich die Ausbildung in diesen Bereichen noch hauptsächlich auf reine Anwenderkenntnisse in Software und maximal auf dünnes Wissen darüber, wie man Begriffe in verständliche Bilder übersetzt.

Man nehme

Für eine aussagekräftige und einzigartige Bildwelt braucht es also folgende Zutaten:

• Eigenrecherche, die über einen längeren Zeitraum und alle Unternehmensbereiche hinweg geschieht
• Kompetente Kreative, die sich im Feld der visuellen Kommunikation auskennen und wissen für wen sie arbeiten
• Zeit und damit Geld

Mit dem Unterlegen von Hintergrundmusik werden die Inhalte zur Nebensache degradiert. Die Musik stört die Konzentration auf das, was gesagt wird, massiv.

Natürlich kann man argumentieren, dass es im Interesse der Vielfalt ist, wenn es auch solche Formen gibt, und man mit diesem freien Medium experimentieren und Spass haben soll.

Die Zeit der Menschen jedoch ist begrenzt. Die Zahl der verfügbaren Medienimpulse nimmt von Sekunde zu Sekunde zu.

Wer den Hörern einen Podcast bietet, in dem man zwar über 20 Minuten nicht auf den Punkt kommt, dafür aber das Gerede mit genüsslich plätschender Fahrstuhlmusik erträglicher macht, der verschwendet die Zeit von andern Menschen. Dies führt in der Regel dazu, dass die Nutzer, wenn sie den Zeitraub entdecken, sich betrogen fühlen und vom Unternehmen oder dem Produzenten abwenden.

Weiterführende Links

• Auditive Gestaltung
  
• Wiki zum Thema Podcasting
• Radioschnellkurs von Radio Funkwerk
• PDF über Radiosprache